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Gestión de las conversaciones con los clientes
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Básico
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Empresa
Generación de conversación única por cliente y canal
Visualización y grabación de conversaciones
Generación de conversaciones únicas por cliente y canal Visualización y grabación de conversaciones
Envío y recepción de archivos TXT, PDF, Imágenes, Audios, GIF y Vídeos
Gestión inteligente de la información
Generación de notas de seguimiento internas en la conversación correspondiente
Clasificación de las conversaciones en función del estado de la gestión
Clasificación de conversaciones en función de categorías/etiquetas predefinidas
Asignación y reasignación de conversaciones
Listado y visualización de conversaciones asignadas por ficha de cliente de operador
Edición, adición y supresión de datos de facturación por usuario
Sistema de alerta por operadora-Mnemónicos
Notas de audio y vídeo
Seguimiento de la navegación del cliente en chatweb
Llamadas de voz y vídeo
Mensajería interna (inChat)
Bandeja de entrada todo en uno MetaChannel
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