Potencia El Comercio Electrónico y La Venta Al Por Menor Mediante Herramientas De Comunicación Inteligentes
¿Por Qué Son Importantes Las Respuestas Inmediatas?
Una encuesta reveló que el 44% de los consumidores en línea creen que es vital que una persona o un asistente virtual bien preparado responda a las preguntas durante una compra en línea. Además, es más probable que el 63 % de los clientes vuelva a un sitio web que ofrezca chat en directo. Esto no sólo indica el valor de la comunicación en tiempo real, sino que también apunta a la fidelidad del cliente impulsada por la asistencia instantánea.
Reduciendo El Abandono De Cestas
Los estudios indican que casi el 70% de las cestas de la compra en línea se abandonan antes de la compra. ¿Una de las principales razones? Consultas sin resolver. Con nuestro chatbot, los clientes pueden obtener respuestas instantáneas, lo que reduce el número de cestas abandonadas.
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Asistencia Posventa
No se trata sólo de la compra: las consultas posventa, la recogida de opiniones y la asistencia son importantes y pueden influir en la opinión que el cliente tiene de su marca. Al ofrecer asistencia posventa en tiempo real, te aseguras de que todo el recorrido del cliente sea fluido, lo que lleva a una posible repetición de la compra y a la fidelidad a la marca.
Información Basada En Datos
Más allá de responder consultas, el chatbot basado en IA puede recopilar datos valiosos sobre las preferencias de los clientes, las preguntas más frecuentes y los comportamientos de compra. Estos datos pueden utilizarse para informar las estrategias de marketing, optimizar los listados de productos y mejorar la experiencia del usuario.
Satisfacción Del Cliente
El futuro del comercio electrónico pasa por construir relaciones duraderas con los clientes de forma digital. Con nuestro chatbot, cada interacción es oportuna y eficiente, aumentando así la satisfacción y fidelidad del cliente.
Unifique la comunicación con sus clientes ofreciendo servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Con la APP nixi1 podrás unificar la gestión de las comunicaciones con tus usuarios y clientes a través de los servicios de mensajería más populares como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, Email o incluso tu propia aplicación de mensajería instantánea.
Nuestra aplicación nixi1 ofrece una plataforma que integra perfectamente estos populares servicios de mensajería en un lugar único y unificado. Sus interacciones con sus clientes serán más fáciles de gestionar, mejorando la experiencia de servicio de sus clientes.
