La solución para los negocios del siglo 21
Digital y sencilla
Chat Management
Unifica todos tus canales de comunicación en un solo entorno
Marketing Omnicanal
¿Por qué hacer solamente email marketing ? ¡Ve más allá!
CRM
Crea relaciones de calidad con tus clientes con un CRM conversacional
Business Intelligence
Ten la información que necesitas para tomar las mejores decisiones
SmartChat
Automatiza comunicaciones y procesos de comunicación
BPM
Optimiza tu empresa automatizando sus procesos de negocio
Entorno de trabajo único para la comunicación
Chat Management
Todas las comunicaciones de tu empresa unificadas: sus emails, mensajes de ChatWeb, WhatsApp, Telegram, SMS e incluso comentarios y DMs de redes sociales.
Omni, pluri y metacanal
Omnicanal porque permite unificar todos tus canales de comunicación (Email, WhatsApp, Telegram, WebChat, redes sociales, SMS…)
Pluricanal porque no te limita a un sólo id o número, añade por ejemplo todos los números de WhatsApp o direcciones de email que necesites.
Metacanal porque no solamente es una herramienta de atención al cliente, sino que puede servirte para comunicación interna o con proveedores.
Interfaz de usuario unificada
Profesionaliza la comunicación gestionando desde un solo lugar todos tus canales.
WhatsApp, Telegram, Email, Facebook, Instagram, Chat Web, SMS y Aplicación IOS/Android. Todo desde el entorno nixi1.
Biblioteca de documentos
Biblioteca de documentos siempre actualizados accesible rápidamente para adjuntarlos en la conversación con un clic.
Presentaciones, dossieres, certificaciones, contratos…
Envío de mensajes diferidos
¿Adelantando trabajo fuera de horario? ¿No quieres molestar a tu cliente en su día de descanso? Programa tus mensajes para que se envíen automáticamente el día y la hora que elijas.
Registro de actividades
Todas las acciones quedan registradas: Asignación de operador, pagos realizados, acciones del Smart Chat…
Asignación de conversaciones
Asignación de conversaciones por operador o grupo de operadores para el trabajo por equipos.
¿Todavía haces solamente email marketing?
Marketing Omnicanal
Crea, gestiona y monitoriza tus campañas de marketing push a través de: Email, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram y más.
Segmentación
Crea listas de usuarios que cumplan ciertos filtros en el CRM o importa tus propias bases de datos para realizar campañas desde nixi1
Análisis de KPIs
Monitoriza y analiza el rendimiento de tus campañas desde nuestro panel de KPIs.
Aprovecha todos tus canales
Elige entre todos tus canales cuáles vas a emplear y monitoriza por separado el rendimiento de cada uno: Email, WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram, Aplicación…
Atención al cliente en el siglo 21
CRM Conversacional
Todas las conversaciones con tu cliente unificadas: sus emails, mensajes de ChatWeb, WhatsApp, Telegram, SMS e incluso comentarios y DMs de redes sociales.
Información del cliente
Evita que el cliente tenga que repetir información. El operador asignado tendrá toda la información que necesita para dar la mejor asistencia posible.
Encuentra toda la información del cliente, notas internas e histórico en el panel de conversación.
Encuestas NPS
Crea, envía y monitoriza encuestas de satisfacción del cliente para saber en todo momento la calidad de la asistencia.
Orden y control
Tres sistemas de clasificación: Carpetas, etiquetas y estados.
Todo bajo control
Business Intelligence
Ten toda la información de rendimiento de los canales de comunicación, ventas, y campañas de marketing, en dashboards a medida para tu empresa.
Monitorización
Paneles de control 100% personalizables, consigue la información que necesitas para tomar las mejores decisiones. Monitoriza por ejemplo:
- Canal de comunicación con mejor ROI, satisfacción, etc.
- Los mejores operadores de atención al cliente
- Nivel de satisfacción de los clientes atendidos (nps)
- Tiempo medio de respuesta
- Resultados de campañas de email y chat marketing
- Y mucho más
Descubre todo lo que puedes medir: Agenda una demo
ChatBots 2.0 con Inteligencia Artificial
SmartChat
Una IA personalizada y entrenada para tu negocio, que da las respuestas que tu cliente necesita cuando las necesita, y funciona de forma global, en todos tus canales.
ChatBot vs SmartChat
Pásate al SmartChat, ChatBots 2.0 de nueva generación con modelos generativos de lenguaje y procesamiento del lenguaje natural.
Elige cómo
El asistente virtual reconoce las consultas de los usuarios y las atiende en equipo contigo, o por ti en tu ausencia. Configura las diferentes modalidades, a tu conveniencia y en las franjas horarias de tu elección.
¿No confías al 100% en la Inteligencia Artificial? Puedes optar por el modo “Asistente Virtual”, mediante el cual la IA te mostrará una respuesta ante una pregunta de un cliente, así podrás editarla antes contestar.
Activa el modo “Smart Chat” para que la IA pueda mantener conversaciones interactuando con tus usuarios y operadores de forma totalmente independiente y eficiente.
Reduce la carga de trabajo
Deja que el Smart Chat recepcione y redirija las conversaciones al departamento u operador correspondiente de forma automática cuando la IA no pueda responderlas.
ChatBot Builder
Crea distintos procesos y modelos de IA según tus necesidades. Por ejemplo uno entrenado especialmente para el chat de tu tienda online y otro para soporte.
¿Quieres ver cómo funciona?
Concierta una demostración de 45′ con uno de nuestros especialistas.
Gratis y sin compromiso.
Business Process Management
BPM
Automatiza y simplifica la administración de los procesos de negocio, atención al cliente, venta y soporte, al mismo tiempo que ofrece nuevas funcionalidades para tu empresa.
Habilita el teletrabajo
Consigue implementar el teletrebajo al 100% con nixi1. Agenda una demo y te explicamos cómo
Organización Multinivel
Ten todo bajo control organizando tus recursos humanos en roles, equipos, marcas y delegaciones, con distintas capacidades.
Pagos vía chat
La fácil configuración TPVs propios y generación de enlaces de pago, permite el cobro seguro al cliente sin salir del chat
APP nixi1
Unifica la comunicación con tus clientes ofreciendo una atención 24/7 con nixi1.
Con la APP de nixi1 podrás unificar la gestión de comunicaciones con tus usuarios y clientes por las mensajerías más populares como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, Email o incluso tu propia aplicación de mensajería instantánea.
Tendrás en tu dispositivo móvil una herramienta que mejorará la experiencia de servicio de tus operadores y tus clientes.
Integraciones
Integra nixi1 con las tecnologías que usa tu empresa
Cumplimiento normativo
Diseñado en cumplimiento de normativas y legislaciones internacionales como el RGPD.
Soporte técnico local
Asistencia 24/7 para ti y tu equipo, en español, con presencia local en España.
Ciberseguridad extrema
Certificados con el máximo nivel de seguridad informática (PCI DSS, ISO 27000).
Confían en nosotros…
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