Service à la clientèle
Agilité et qualité dans votre serviceLa seule solution d'assistance à la clientèle qui réduit les temps de réponse tout en améliorant la qualité des soins.
Activez les canaux de messagerie instantanée pour faciliter les conversations avec vos clients, en améliorant l'expérience de service et les performances de votre équipe.
Omni, Pluri et Metachannel
Activez autant de numéros de SMS, d'identifiants WhatsApp ou FB Messenger ou Telegram, et gérez toutes les discussions à partir d'un seul tableau de bord.
Activation immédiate
Vous pourrez commencer à profiter immédiatement des principales fonctionnalités de l'outil, sans l'intervention de programmeurs ou d'informaticiens.
Organisation à plusieurs niveaux
5 niveaux de rôles de gestion et 3 niveaux de centres TSS pour l'organiser avec autant d'équipes, de marques ou de délégations que vous le souhaitez.
Facilite le télétravail
Vous pourrez développer vos équipes au-delà des limites de vos bureaux, tout en réduisant les coûts opérationnels.
En vedette :
Multi-assistance de série
Un panneau de chat unique, omnicanal et asynchrone permet de traiter des demandes simultanées par opérateur, ce qui augmente la souplesse de la réponse et la valeur perçue du service.
En vedette :
Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un Chatbot (IA) formé.
Il élimine les files d'attente et les commutateurs de routage, accélère les réponses et permet une assistance 24/7/365. Il peut être activé en dehors des heures de bureau ou pour aider les opérateurs aux heures de pointe.
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Intégrations
nixi1 s'intègre aux CRM les plus populaires
C'est un logiciel conçu avec un grand sens de l'UX qui met les utilisateurs à l'aise dès le premier instant. Nous avons constaté que la courbe d'apprentissage à cet égard est vraiment étonnante.
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Conformité réglementaire
Conçu en conformité avec les réglementations et législations internationales telles que le RGPD.
Support technique local
Une assistance 24/7 pour vous et votre équipe, en espagnol, avec une présence locale en Espagne.
Une cybersécurité extrême
Certifié avec le plus haut niveau de sécurité informatique (PCI DSS, ISO 27000).
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